Regulami Salonu Fryzjerskiego

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Salon Fryzjerski STACHOWSKAHAIR prowadzone przez Stachowskahair sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Słonimskiego 15/115, 50-304 Wrocław, NIP: 8952297589; REGON: 543548000; KRS 0001212609 Salon fryzjerski Stachowskahair zlokalizowany jest we Wrocławiu, przy ul. Rychtalska 11/5LU, 50-304 Wrocław, który jest czynny od poniedziałku do piątku (9:00 – 21:00) w sobotę (8:00 – 14:00) (dalej; salon)

1. W ramach prowadzonej działalności salon świadczy na rzecz klienta usługi zawarte w cenniku, który jest dostępny w salonie i w internecie.

2. Ceny zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą handlową i mogą ulec zmianie.

3. Salon nie ponosi odpowiedzialności za niezapoznanie się przez Klienta z cennikiem.

4. Szacunkowe ceny za realizację poszczególnych usług określa cennik. Ostateczna cena za daną usługę może odbiegać od ceny określonej w cenniku i jest przez strony ustalana przed rozpoczęciem realizacji usługi w ramach wizyty.

5. Przed wykonaniem którejkolwiek usługi klient powinien poinformować pracownika salonu realizującego usługę o ewentualnych przeciwwskazaniach do wykonania usługi fryzjerskiej.

6. W uzasadnionych wypadkach, w szczególności w razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu, pracownik salonu ma prawo odmówić jego przeprowadzenia lub zmienić termin rezerwacji.

7. Przeciwwskazaniem do wykonania usługi są włosy w bardzo złym stanie oraz włosy przedłużane lub zagęszczane.

8. Klient ma obowiązek stosowania się do zaleceń pozabiegowych, zgodnie z instrukcją przekazaną podczas zabiegu przez pracownika salonu. Tylko właściwa pielęgnacja i stosowanie się do zaleceń pracownika Salonu może gwarantować najlepsze rezultaty i efekty po wykonanej usłudze.

9. Klient może zapisać się na wykonanie usługi w salonie w następujący sposób: 
9.1. osobiście w Salonie (rezerwacja odbywa się w godzinach pracy Salonu), 
9.2. telefonicznie pod numerem +48 661 707 723, (po zakończeniu rozmowy Klient otrzymuje wiadomość SMS z potwierdzeniem terminu Wizyty)
9.3. poprzez wysyłanie wiadomości prywatnej do Salonu za pośrednictwem Profilu na IG lub Profilu na FB, 
9.4. poprzez portal umożliwiający rezerwację online, z którego korzysta Salon, (Rezerwacja wizyty za pośrednictwem internetu ; w tym przypadku pkt. 9.3 i
9.5, powyżej; odbywa się z uwzględnieniem warunków funkcjonowania poszczególnych serwisów internetowych).

10. Za usługi świadczone w salonie można płacić gotówką lub karta płatniczą.

11. Klient, umawiając się na wizytę w Salonie, zobowiązany jest podać swoje prawdziwe imię i nazwisko oraz aktualny numer telefonu. Podanie fałszywych danych skutkuje anulowaniem wizyty.

12. Udostępnianie danych osobowych i numerów telefonu przez Klientów przy rejestracji jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych przez Salon, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

13. Informujemy, że obszar zakładu objęty jest monitoringiem.
13.1 Monitoring wprowadzono w celu zapewnienia bezpieczeństwa pracowników, klientów i ochrony mienia na podstawie prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez administratora (art. 6 pkt 1 lit. f RODO).
13.2 Monitoring obejmuje wyłącznie pomieszczenia, które są przeznaczone do wykonywania pracy tj. Salon Fryzjerski.

14. Salon może, po uprzednim poinformowaniu Klienta, odmówić wykonania usługi nieprawidłowo wybranej przez Klienta podczas rezerwacji online.

15. Promocje i rabaty nie łączą się.

16. Za przedmioty pozostawione na terenie Salonu, Salon nie ponosi żadnej odpowiedzialności.

17. Na terenie Salonu zakazane jest: palenie papierosów, zażywanie środków odurzających, wnoszenie i spożywanie napojów alkoholowych, handel, akwizycja, głośne i niekulturalne zachowanie, korzystanie z urządzeń bez zgody personelu Salonu, wnoszenie urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk.

18. Ze względu na charakter usług świadczonych przez Salon, Klientowi przysługuje prawo do zgłoszenia reklamacji na świadczoną usługę w terminie 7 dni od dnia wykonania usługi. Klientowi nie przysługuje prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku skorzystania w okresie, w którym zgłoszenie reklamacji jest dopuszczalne z usług innego salonu fryzjerskiego lub w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta zasad pielęgnacji włosów.
Rozpatrzenie reklamacji wymaga osobistego stawiennictwa Klienta w Salonie po uprzednim ustaleniu terminu z Salonem telefonicznie. W przypadku niemożności umówienia spotkania reklamacyjnego w terminie 7 dni od dnia wykonania usługi, termin na dokonanie zgłoszenia reklamacyjnego uznaje się za utrzymany, jeżeli Klient skontaktował się z Salonem przed upływem tego terminu w celu ustalenia terminu spotkania reklamacyjnego.
Salon nie dopuszcza rozpoznawania reklamacji na podstawie przesłanych do Salonu zdjęć. Specyfika świadczonych przez Salon usług wymaga każdorazowego osobistego zbadania stanu oraz kondycji włosów, z uwzględnieniem ustaleń poczynionych przez Strony w czasie pierwszej wizyty.
W przypadku uwzględnienia reklamacji przez Salon, w ramach odrębnie ustalonej wizyty, Salon dokonuje korekty zrealizowanej usługi. W przypadku, w którym dokonanie korekty, na życzenie Klienta, miałoby się wiązać z wykonaniem dodatkowych usług lub usług nieprzewidzianych w pierwotnej usłudze, Klient zobowiązany jest uiścić płatność z tego tytułu. Dokonanie korekty nie wyłącza obowiązku uiszczania płatności za kolejne wizyty niezbędne do osiągnięcia ostatecznego efektu. Zaleca się, żeby reklamacja zgłaszana była za pośrednictwem maila dostępnego pod adresem: salon@stachowskahair.pl. Złożenie reklamacji przez maila pozwoli na szybsze i sprawniejsze rozpoznanie reklamacji.

19. Prosimy o przemyślane zakupy w sklepie stacjonarnym tj. w salonie. Nie przyjmujemy zwrotu ani nie dokonujemy wymiany zakupionych produktów.

20. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.